Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos services de conseil financier, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et des conseils adaptés à votre situation.

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations financières : revenus, objectifs d'investissement, situation patrimoniale
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : historique des échanges, préférences de contact

Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs manières. Directement auprès de vous lors de votre inscription ou de nos échanges. Automatiquement via notre site web grâce à des technologies de suivi. Et parfois auprès de partenaires tiers autorisés, toujours avec votre consentement préalable.

Finalités du traitement

Vos données personnelles nous permettent de vous accompagner efficacement dans vos décisions financières. Nous les utilisons pour analyser votre profil, personnaliser nos recommandations et maintenir une relation de confiance durable.

Profilage et prise de décision automatisée

Nous utilisons parfois des outils d'analyse automatisée pour évaluer votre profil de risque et suggérer des stratégies d'investissement. Ces analyses sont toujours supervisées par nos conseillers humains, et vous avez le droit de contester toute décision automatisée.

Partenaires et prestataires

Dans certains cas, nous partageons vos données avec des tiers de confiance pour vous offrir le meilleur service possible. Cette collaboration se fait toujours dans le respect strict de la confidentialité et avec des garanties contractuelles appropriées.

• Prestataires techniques : hébergement, maintenance, support informatique
• Partenaires financiers : établissements bancaires, compagnies d'assurance
• Services de paiement : processeurs de transactions sécurisées
• Experts externes : notaires, comptables, pour des conseils spécialisés

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires, d'enquêtes des autorités compétentes, ou pour respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent.

Droits fondamentaux

Le RGPD vous confère plusieurs droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données sous certaines conditions
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@araelumiqora.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum et vous fournirons une réponse détaillée.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site web ou par courrier.

Mesures de sécurité techniques

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des bases de données
• Authentification à double facteur pour les accès sensibles
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Tests de sécurité périodiques et audits externes

Mesures organisationnelles

Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux informations client est strictement limité aux personnes autorisées et nécessaire à l'accomplissement de leurs missions. Tous nos collaborateurs sont soumis à des obligations de confidentialité renforcées.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et réglementaires.

Suppression et archivage

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des besoins statistiques. Certains documents peuvent être archivés conformément aux obligations légales, mais dans des conditions de sécurité renforcée avec accès strictement contrôlé.

Cadre des transferts

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

• Pays avec décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
• Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux
• Certifications et codes de conduite reconnus

Nous évaluons régulièrement les garanties mises en place et pouvons suspendre les transferts si les conditions de protection ne sont plus réunies.